Con Te Ad Ogni Chiamata, Perché Ogni Voce Conta.

Theles è il tuo partner ideale per la gestione delle telefonate a 360°. Disponiamo di un contact center professionale in grado di gestire un’ampia tipologia di telefonate.

OPERATORI ITALIANI

Settori in cui operaiamo

Sanità

Turismo

Petrolifero

Bancario

Quali sono i servizi che siamo in grado di offrire?

Prenotazione appuntamenti

Gestione e programmazione di appuntamenti, prenotazioni per prestazioni sanitarie e servizi, registrazioni a eventi. Gestione prenotazioni per strutture ricettive quali Alberghi e Villaggi turistici.

Gestione Ordini

Presa in carico di ordini, assistenza con modifiche o cancellazioni, tracking delle spedizioni e gestione dei resi.

Supporto Tecnico

Assistenza dedicata per problemi tecnici relativi a prodotti o servizi, che può variare da semplici problemi di configurazione a questioni più complesse che richiedono troubleshooting approfondito.

Informazioni e Assistenza

Risposte a domande specifiche riguardanti l’azienda, i suoi prodotti o servizi, comprese informazioni su promozioni o eventi.

Feedback e Sondaggi

Raccolta di feedback dei clienti riguardo la loro esperienza con il prodotto o servizio. Sondaggi e censimenti.

Reception

 Servizi di accoglienza clienti telefonica per Hotel, Banche e aziende. Ritorno di immagine e certezza della risposta.

Perche scegliere Theles come partner?

Sceglierci significa scegliere un partner affidabile e competente, che mette al primo posto le tue esigenze e quelle dei tuoi clienti. Significa scegliere la tranquillità di sapere che ogni chiamata è un’opportunità per rafforzare il legame con i tuoi clienti, gestita con la massima cura e professionalità. Con noi, puoi concentrarti sul core business, sapendo che la gestione delle comunicazioni è in mani sicure.

Soluzioni Personalizzate per Ogni Esigenza

Un servizio di contact center che funge da estensione del tuo team, un partner che garantisce che ogni tua chiamata venga gestita con la massima professionalità, efficienza e cura. Un servizio dove tecnologia all’avanguardia e competenza umana si fondono per offrire un’esperienza senza eguali ai tuoi clienti, ogni giorno, a ogni ora.

Abbiamo capito che ogni azienda è unica, con le sue specifiche sfide e obiettivi. Per questo, il nostro servizio di call center è progettato per essere completamente personalizzabile. Che tu abbia bisogno di supporto tecnico, gestione delle prenotazioni, assistenza clienti, o qualsiasi altra funzione, il nostro team è pronto a offrire soluzioni su misura che si adattano perfettamente alle tue esigenze.

Un Team di Professionisti

Il cuore del nostro servizio sono le persone. I nostri operatori sono selezionati tra i migliori, formati in modo approfondito e costantemente aggiornati sulle ultime tecniche di comunicazione e cura del cliente. Empatici, professionali, pronti ad ascoltare, comprendere e rispondere alle esigenze dei tuoi clienti, costruendo relazioni positive e durature.

Tecnologia e Innovazione

Un servizio di call center non come un semplice punto di contatto, ma come un potente strumento di trasformazione per il tuo business. Il nostro servizio di contact center rappresenta la fusione perfetta tra tecnologia avanzata e eccellenza umana, progettato per elevare l’esperienza del cliente e ottimizzare le operazioni aziendali.

Sfruttiamo le ultime tecnologie per garantire che il servizio sia efficiente, affidabile e sicuro. Dal routing intelligente delle chiamate alla gestione avanzata dei dati, tutto è pensato per ottimizzare i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione del cliente.

Forniamo accesso a dashboard analitiche intuitive, che offrono insight in tempo reale sulle prestazioni del call center, sulla soddisfazione del cliente e sulle tendenze delle chiamate. Questo ti permette di prendere decisioni basate sui dati per migliorare continuamente il servizio.

Prezzi concorenziali e ROI Elevato

Investire nel nostro servizio di contact center significa scegliere una soluzione economicamente concorrenziale che porta a un significativo ritorno sull’investimento. Migliorando l’efficienza del servizio clienti e aumentando la soddisfazione dei tuoi clienti, potrai vedere una crescita nella fidelizzazione e nelle vendite, a fronte di un esborso contenuto.

Indirizzo

Via di Valleranello, 82 - 00128 - Roma

Telefono

Competenze

Theles nasce dalla conoscenza di tecnologie d’integrazione Computer/Telefono (CTI) che data, per alcune persone coinvolte, ad oltre 30 anni. Con tale know-how, ricerca e sviluppo di KeepCall sono partite da livelli molto alti.

Servizi

VoxVeritas AI

Cyber Security

Contact Center

Prodotti

Kayenta

DeeKa

KTX 301